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J. Wagner GmbH Politique de confidentialité Internet

1. Généralités

 

La société J. Wagner GmbH (informations légales supplémentaires disponibles dans les mentions légales) est l’autorité légale responsable de la protection des données du présent site Internet. Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à nos sites Internet et nous souhaiterions que vous vous sentiez parfaitement bien et en sécurité lorsque vous les visitez. Ainsi, la société J. Wagner GmbH (ci-après nommée « Wagner ») prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité doit vous indiquer quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons lors de l’utilisation de notre site Internet et dans quel but nous les traitons et nous les utilisons.

Cette politique de confidentialité est conçue de façon modulaire afin de faciliter vos recherches concernant des informations précises. En cliquant sur ce lien https://go.wagner-group.com/internet_dataprotection_fr, vous pouvez consulter ou télécharger le texte intégral au format PDF.
Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne donnée. Ces dernières incluent par ex. vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et d’autres informations que vous pouvez saisir dans les formulaires de notre site Internet.

Vous pouvez bien sûr également visiter notre site Internet sans fournir la moindre donnée personnelle. De plus, des données sont recueillies et traitées lorsque vous utilisez notre site Internet, cependant sans qu’aucun lien avec votre personne ne puisse être établi. Vous trouverez plus de renseignements dans les modules « Fichiers journaux du service Internet », « Cookies » et « Analyse Web ».
Wagner se réserve, à tout moment, le droit d’adapter sa politique de confidentialité à de nouvelles dispositions légales et décrets ou d’effectuer d’autres mises à jour. Veuillez vous tenir informé(e) de l’évolution de la politique de confidentialité que vous pouvez consulter via le lien correspondant de notre site Internet.

Pour les questions d’ordre général concernant notre site Internet, veuillez vous adresser directement à nous :

Tél : +49 7544 505 0
E-mail : mailto:online-services@wagner-group.com

Pour les questions concernant la politique de confidentialité, veuillez vous adresser à notre déléguée à la protection des données :

Bettina Herman
T +49 7544 - 1366
F +49 7544 - 1366
Bettina.Herman@wagner-group.com

2. Fichiers journaux du service Internet

 

Dès que vous accédez avec votre navigateur à des pages de notre site Internet, le serveur sauvegarde automatiquement, dans des fichiers journaux, les données qui sont utiles au fonctionnement d’un site Internet : le nom de votre navigateur, le nom de votre fournisseur de services Internet, l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse de la page par laquelle vous avez accédé à notre site Internet, le nom de votre système d’exploitation, nos pages Internet que vous visitez ainsi que la date et la durée de votre visite. Ces données sont temporairement sauvegardées dans les fichiers journaux puis seront automatiquement supprimées. Cet enregistrement sert à des fins d’analyse pour déterminer les activités ayant provoqué un éventuel dysfonctionnement.

3. Cookies

 

Les cookies sont des fichiers textes que notre serveur Internet stocke dans une zone propre du navigateur de votre ordinateur lorsque votre navigateur le permet. On différencie, d’une part, les cookies selon leur durée de stockage. Les cookies dits cookie de session sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur. Un cookie de session peut servir à gérer un panier ou à mémoriser les produits qui présentent un intérêt particulier. En revanche, les cookies permanents restent stockés sur votre ordinateur et, pendant leur durée de stockage, votre navigateur peut délivrer des informations. Un cookie permanent peut être lu à nouveau lors de votre visite suivante sur notre site Internet. Pour éviter ceci, vous pouvez supprimer le cookie permanent lors de votre visite sur notre site Internet. Les cookies permanents peuvent, par exemple, servir en outre à mémoriser dans votre navigateur le choix de langue à la fin de votre visite.

D’autre part, les cookies se différencient selon leur origine. Les cookies que l’on appelle cookies propriétaires émanent toujours du site Internet qui est indiqué dans la barre d’adresse de votre navigateur. Les cookies que l’on appelle cookies tiers émanent de sites Internet que vous n’avez pas directement consultés mais qui ont été intégrés à la page du propriétaire via des photos ou publicités. Votre navigateur peut vous indiquer de quelles sources proviennent les cookies stockés sur votre ordinateur.

Conformément à la Directive européenne sur les cookies, la création de cookies permanents à d’autres fins que la garantie d’une communication correcte avec le serveur Internet nécessite une autorisation/un consentement.

Lors de la première consultation de notre page, une bannière s’affiche vous informant de l’utilisation que nous faisons des cookies. Si vous fermez cette bannière ou si vous cliquez sur le bouton « OK », vous acceptez soit de façon explicite, soit par votre comportement, que nous utilisions des cookies.
Si votre navigateur le permet, notre serveur Internet stocke sept autres cookies permanents « cb-enabled », « __utma », « __utmc », « __utmz », « __utmt », « __utmb » et « mf_56b75eed-8362-49be-9b39-75b6859ee397 » servant à analyser notre site Internet. Reportez-vous à la section suivante à ce sujet.
Des cookies tiers sont aussi installés sur notre serveur Internet. Il s’agit notamment de Google Analytics, Facebook et Mouseflow.
La plupart des navigateurs sont configurés de façon à accepter les cookies. Pour y remédier, veuillez modifier les paramètres de votre navigateur en conséquence. Si votre navigateur n’autorise aucun cookie, il se peut que vous rencontriez des problèmes sur certaines pages de notre site Internet.

 

 

4. Analyse du site Internet

 

4.1 Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet proposé par Google Inc., Mountain View, 1 600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (nommée ci -après « Google »). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies », des fichiers textes, qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie relatives à l’utilisation que vous faites de ce site sont, en règle générale, transmises à un serveur Google aux États-Unis où elles sont stockées. Si la fonction d’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera toutefois, au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres états contractants de l’accord sur l’Espace Économique Européen, abrégée au préalable par Google. L’adresse IP complète ne sera envoyée à un serveur Google aux États-Unis que dans certains cas exceptionnels où elle y sera abrégée. Google utilisera ces informations, pour le compte de l’exploitant afin d’évaluer votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir à l’exploitant du site d’autres prestations liées à l’utilisation du site Web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Vous pouvez bloquer l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur. Nous vous informons cependant que, en pareil cas, vous risquez éventuellement de ne pas pouvoir utiliser l’ensemble des fonctions de ce site Internet. En utilisant notre site Internet, vous pouvez empêcher Google de procéder à la transmission et au traitement des informations collectées par le cookie (y compris l’adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur disponible via le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Nous attirons votre attention sur le fait que notre site Web utilise Google Analytics avec l’extension « gat._anonymizeIp(); »pour garantir une collecte anonyme des adresses IP.
Vous trouverez des informations complémentaires sur les conditions d’utilisation et la protection des données par Google en cliquant sur http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou https://www.google.de/intl/de/policies/.

Recours
Vous pouvez, à tout moment et avec effet futur, vous opposer à la collecte et à l’utilisation de votre adresse IP par Google Analytics. Vous trouverez des informations complémentaires en cliquant sur le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

4.2 Facebook

Ce site Internet utilise le pixel de conversion de Facebook Inc., 1 601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Si vous acceptez l’utilisation du pixel de conversion (autorisation via la fenêtre contextuelle/âge minimum 16 ans), il nous permet de suivre les actions des utilisateurs, après avoir regardé ou cliqué sur une publicité sur Facebook. Nous pouvons ainsi évaluer, à des fins statistiques et d’étude de marché, l’efficacité des publicités sur Facebook. Les données collectées ainsi sont anonymes à nos yeux, ce qui signifie que nous ne voyons pas les données personnelles de chaque utilisateur. Cependant, ces données seront stockées et traitées par Facebook. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et également les utiliser à des fins publicitaires (https://www.facebook.com/about/privacy). Vous pouvez permettre à Facebook et à ses partenaires l’insertion d’annonces publicitaires sur ou en dehors de Facebook.

Recours
Vous pouvez, à tout moment et avec effet futur, vous opposer à la collecte et à l’utilisation de votre adresse IP par Facebook. Vous trouverez des informations complémentaires en cliquant sur le lien suivant https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

4.3 Mouseflow

Ce site Internet utilise Mouseflow, un outil d’analyse Internet de la société Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1 711 Copenhague, Danemark pour enregistrer des visites individuelles sélectionnées de façon aléatoire (uniquement avec une adresse IP rendue anonyme). Ceci permet de réaliser un protocole des mouvements de la souris et des clics afin de reproduire de façon aléatoire des visites individuelles sur le site et de procéder à d’éventuelles améliorations du site Internet. Ces informations ne sont pas des données personnelles et ne seront pas communiquées.

Recours
Si vous souhaitez vous opposer à cet enregistrement, vous pouvez le désactiver sur tous les sites Internet qui utilisent Mouseflow en cliquant sur le lien suivant : www.mouseflow.com/opt-out/.

 

 

 

 

5. Newsletter

Sur nos sites Internet, nous vous offrons la possibilité de vous informer régulièrement concernant nos produits, nouveautés et offres spéciales via une newsletter. Vous recevez une newsletter électronique car vous nous avez donné votre accord pour utiliser votre adresse e-mail dans ce but en envoyant le formulaire d’abonnement à la newsletter et que vous avez confirmé cet abonnement avec ce que l’on appelle un deuxième consentement dit opt-in. D’autres informations sont obligatoires sur le formulaire de la newsletter et sont utilisées afin que nous puissions nous adresser à vous de manière personnalisée et pour vous fournir des informations sur mesure.

Recours
Vous pouvez, à tout moment, révoquer votre consentement et vous désabonner de la newsletter. À cet effet, vous trouverez un lien à la fin de chaque newsletter pour vous désabonner. Vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter directement via la rubrique Contact.

6. Formulaires de contact

La finalité du traitement des données collectées dans nos formulaires de contact est déterminée par le but de votre requête. En principe, nous utilisons vos données pour répondre à votre demande. D’autres finalités de traitement des données sont décrites ci-après.

6.1 Données personnelles

Nous collectons vos civilité, lieu d’habitation et code postal afin que de savoir qui nous contacte et à quel sujet et pour pouvoir éventuellement transmettre votre demande directement au bon interlocuteur.
Une adresse e-mail est obligatoire. Nous l’utilisons en effet pour traiter votre demande selon l’objet de votre prise de contact. En outre, celle-ci n’est pas utilisée à d’autres fins.
Nous souhaitons que la communication du numéro de téléphone s’effectue sur une base volontaire, car nous l’utilisons en effet pour traiter votre demande selon l’objet de votre prise de contact. Les données vous concernant sont stockées dans notre CRM afin d’établir un lien avec d’autres coordonnées éventuelles communiquées par vos soins. En outre, celles-ci ne sont pas utilisées à d’autres fins.

6.2 Demande d’assistance, réclamation

Les données que vous nous avez fournies concernant un produit seront sauvegardées dans notre CRM et notre système SAP dans une demande d’assistance avec les données vous concernant.

6.3 Transmission de vos données à un revendeur agréé

Si votre demande concerne une réclamation, une demande de garantie ou les deux, nous transmettrons, le cas échéant, vos données ainsi que vos coordonnées personnelles au revendeur auprès duquel vous avez acheté l’appareil ou à un autre revendeur situé à proximité de chez vous afin de pouvoir satisfaire à vos besoins.

6.4 Sauvegarde, utilisation et suppression

Dans le cas d’une réparation ou du remplacement de l’appareil par Wagner, vos données seront sauvegardées dans nos systèmes d’assistance, de comptabilité et de logistique jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux, elles seront ensuite supprimées.

7. InfoNet

Vos données personnelles sont uniquement stockées et collectés si vous fournissez ces renseignements volontairement dans le cadre d’une inscription, d’une commande et de son traitement.
Pour la création de votre compte client, nous avons besoin des informations suivantes : vos nom, prénom, société, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que vous avez choisis librement. Vos données seront sauvegardées dans notre banque de données InfoNet une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Envoyer ». Après votre inscription, vous recevez, à l’issue du processus de validation, une confirmation par e-mail que votre compte client a été créé. Le nom d’utilisateur que vous avez indiqué et le mot de passe que vous avez choisi servent tous deux d’identifiants pour accéder à votre compte client. À tout moment, vous avez la possibilité de modifier ces données dans votre compte client. Pour modifier ces données dans votre compte client ou supprimer votre compte, veuillez contacter le service administratif d’InfoNet (infonet@wagner-group.com).
Votre identifiant et votre mot de passe doivent être tenus secrets et ne doivent pas être communiqués à un tiers. Vous vous engagez à ne pas rendre votre identifiant et votre mot de passe accessible à des tiers non autorisés.

8. Réseaux sociaux, liens vers les sites Internet d’autres fournisseurs

Notre site Internet contient des liens vers des réseaux dits sociaux (Facebook, YouTube). Les boutons de liens sont conçus de façon à ce qu’une connexion entre votre ordinateur et le réseau respectif ne soit établie que si vous cliquez sur ledit lien. Vous êtes ainsi connecté(e) directement avec le serveur respectif du réseau social choisi. La protection des données sur les réseaux sociaux est placée sous la responsabilité de chaque exploitant.
Ceci est également valable pour les sites Internet qui possèdent un lien sur notre portail et qui sont cependant exploités par d’autres fournisseurs. Les vidéos de notre page d’accueil qui peuvent être visionnées sur Youtube sont un exemple de lien. Veuillez-vous informer concernant la protection des données des pages liées dans la politique de confidentialité de chaque exploitant.

9. Vos droits

 

9.1 Opposition à une utilisation à des fins publicitaires

Vous disposez d’un droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires. Pour vous opposer à toute utilisation à des fins publicitaires, veuillez utiliser le formulaire de contact. Pour vous désinscrire de notre newsletter, veuillez consulter la section correspondante de la présente politique de confidentialité.

9.2 Information, blocage, suppression et rectification

Vous disposez d’un droit d’accès concernant vos données personnelles enregistrées ainsi qu’un droit de blocage, de suppression et de rectification des données inexactes.
En pareil cas, veuillez utiliser le formulaire de contact afin que nous puissions rapidement satisfaire votre demande.
Si vous ne souhaitez pas contacter directement Wagner pour l’exercice de vos droits mais la déléguée à la protection des données de Wagner, vous pouvez bien entendu le faire. Ses coordonnées se trouvent dans la section 1 « Généralités ».

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