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J. Wagner GmbH インターネット・プライバシーポリシー

1. 一般

 

本ウェブサービスのデータ保護法上の責任はJ. Wagner GmbH(会社名以外の法律情報については「利用規約」を参照)にあります。弊社ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社ではお客様が本ウェブサイトを安全に、かつ安心してご利用いただけるよう心がけております。それゆえ、J. Wagner GmbH(以下「Wagner」)はお客様の個人情報の保護を特に大切に考えています。本プライバシーポリシーでは、お客様が弊社ウェブサイトをご利用になられる際に弊社がどのような個人情報を収集し、どのような目的で処理し利用するかを説明します。このプライバシーポリシーは、お客様が必要な情報を簡単に見つけられるようモジュール式に構成されています。プライバシーポリシーの全文は、このリンク(https://go.wagner-group.com/internet_dataprotection_jp )からPDFで閲覧でき、ダウンロードできます。
個人情報とは、特定の人物に関連付けることのできるすべての情報のことです。個人情報には例えば氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他、弊社ウェブサイトのフォームにお客様が入力した情報が含まれます。

もちろん本ウェブサイトは、お客様個人に関する情報を入力しなくてもご利用いただくことができます。その場合にも、弊社ウェブサービスのご利用の際にデータが収集され、処理されますが、お客様個人との関連付けは作り出されません。詳しくはモジュール「ウェブサービスのログファイル」、「クッキー」、「ウェブ解析」を参照してください。
Wagnerは、法律規則や条例の変更に本プライバシーポリシーをいつでも適合する、またはその他の更新を行う権利を留保します。弊社ウェブサイトの該当するリンクから本プライバシーポリシーを閲覧して、変更がないか絶えずチェックしてください。
弊社ウェブサイトに関する一般的な質問は、弊社に直接お問い合わせください:

電話:+49 7544 505 0
電子メール:online-services@wagner-group.com

データ保護に関する質問は、弊社のデータ保護責任者にお問い合わせください:

Bettina Herman
電話: +49 7544 - 1366
ファックス: +49 7544 - 1366
Bettina.Herman@wagner-group.com

2. ウェブサービスのログファイル

 

お客様がお使いのブラウザーで弊社ウェブサイトのページにアクセスするとすぐにサーバーがウェブサービスの運営に必要なデータを完全に自動的にログファイルに保存します。自動保存されるのは次のデータです:使用ブラウザータイプ、インターネットサービスプロバイダー名、コンピュータのIPアドレス、お客様がアクセスした弊社ウェブサイトのページ、使用OSの種類、弊社サイトからアクセスしたウェブサイト、アクセスした日付と時刻。これらのデータはログファイルに一時的に保存され、その後、自動的に削除されます。この保存は、問題が起きた場合に、障害の原因となる可能性のある挙動の解析を行うのに利用できます。

3. クッキー

 

クッキーは小さなテキストファイルで、お使いのブラウザーが許可した場合に、お客様のコンピュータ上のブラウザー内にある独自の領域に弊社ウェブサーバーが保存するファイルです。クッキーはまず、その保存期間の長さによって区別されます。いわゆる「セッション・クッキー」は、お客様がブラウザーを閉じると自動的に消去されます。セッション・クッキーはショッピングカートを管理したり、どの製品に特に関心があるかを突き止めたりするのに使うことができます。それに対して永続クッキーは、お使いのコンピュータに保存され続け、保存期間についての情報はお使いのブラウザーが与えることができます。永続クッキーは弊社ウェブサイトに次回訪問時に再び読み取ることができます。これを防止するために、弊社ウェブサイト訪問後にお客様が永続クッキーを削除することができます。永続クッキーは例えばお客様が選択した使用言語をサイト閲覧終了後もお使いのブラウザーに保存するのに使用できます。
クッキーのもう一つの区別の仕方はその起源によるものです。いわゆる「ファーストパーティクッキー」はお使いのブラウザーのアドレスバーに表示されているウェブサイトに常に由来しています。いわゆる「サードパーティクッキー」は、お客様が直接アクセスしたのではないウェブサイトで、画像やウェブ広告を通じてファーストパーティのサイトに関連付けられいるウェブサイトに由来します。お使いのブラウザーは、お客様のコンピュータに保存されているクッキーがどこから来ているかの情報を与えることができます。

クッキーに関する欧州のガイドラインによれば、ウェブサーバーとの正しい通信を確実に行うため以外の目的で永続クッキーを設置する場合は了承/ 同意が必要です。
弊社サイトに初めてアクセスしたときに、弊社サイトがクッキーを使用していることを知らせるバナーが表示されます。お客様がこのバナーをクリックして閉じるか、「OK」ボタンをクリックした場合は、明示的に、またはお客様のとった行動によって、お客様が弊社がクッキーを利用することに同意したものと見なされます。

お使いのブラウザーがこれを許可した場合、弊社のウェブサーバーがその他の7つの永続クッキー「cb-enabled」、「__utma」、「__utmc」、「__utmz」、「__utmt」、「__utmb」、「mf_56b75eed-8362-49be-9b39-75b6859ee397」を弊社ウェブサイトの利用解析のために保存します。そのことについては次のセクションを参照してください。
サードパーティクッキーも弊社のウェブサーバーによって設置されます。サードパーティクッキーにはGoogleアナリティクス、Facebook、Mouseflowが含まれます。
多くのブラウザーはクッキーを受け入れるように設定されています。これを停止するには、お使いのブラウザーで該当する設定を変更してください。お使いのブラウザーがクッキーを許可しない場合、弊社のウェブサイトで問題なくアクセスできないサイトが出てくる場合もあります。

4. ウェブサイト解析

 

4.1 Googleアナリティクス

本ウェブサイトはGoogle Inc., Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States(以下「Google」) のウェブ分析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、お使いのコンピュータに保存され、お客様によるウェブサイトの利用の分析を可能にする、いわゆる「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを使用しています。クッキーによって生成された、お客様の本ウェブサイト利用に関する情報は、通常、アメリカ合衆国にあるGoogleのサーバーに送信され、そこで保存されます。当ウェブサイト上でのIP匿名化機能を有効にしている場合、お客様のIPアドレスはGoogleによって、EU加盟国内またはその他の欧州経済圏協定締結国内であらかじめ短縮されます。例外的な場合においてのみ、完全なIPアドレスがGoogleのサーバーに送信され、そこで短縮されます。当ウェブサイトの運営者の依頼で、Googleはこの情報を利用して、お客様による当ウェブサイトの利用状況を評価分析し、ウェブサイトでの行動についてのレポートをまとめ、ウェブサイト利用とインターネット利用に結びついたサービスを当ウェブサイト運営者に提供します。Googleアナリティクスの枠内でお使いのブラウザーから取得されたIPアドレスを、Google の他のデータと一つにまとめることはありません。お客様はお使いのブラウザーソフトを適当に設定することでクッキーの保存を防止することができます。ただしその場合は、当ウェブサイトの機能を完全には利用できない可能性があることにご注意ください。さらに、このリンク(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) で利用可能なブラウザープラグインをダウンロードし、インストールすることにより、お客様は、クッキーによって生成され、お客様のウェブサイト利用に関連したデータ(お客様のIPアドレスを含む)をGoogleが収集すること、およびこれらのデータの処理を防止することができます。

弊社のウェブサイトでは、IPアドレスの匿名化した収集の実行を保証するため、Googleアナリティクスに„gat._anonymizeIp();・のコードが拡張されています。

Googleにおける利用条件およびデータ保護に関する詳しい情報は、以下のサイトhttp://www.google.com/analytics/terms/de.html もしくはhttps://www.google.de/intl/de/policies/ を参照してください。

異議申し立ての可能性

Googleアナリティクスによるお客様のIPアドレスの収集と利用に対して、お客様はいつでも異議申し立てを行うことができ、異議申し立て以後に効力を発揮します。詳しい情報はこちらhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de からご覧ください。

4.2 Facebook

弊社ウェブサイトは、Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USAの「Facebookピクセル」を使用しています。お客様がFacebookピクセルの使用に同意した場合(ポップアップウィンドウで同意、16歳以上)、ユーザーがFacebookの広告を見たか、クリックした後に弊社がFacebookピクセルを使用してユーザーの行動を追跡できます。そうすることによって弊社は統計目的および市場調査目的のFacebook広告の効果を収集できます。そのようにして収集されたデータは弊社にとって匿名、つまり弊社では各ユーザーの個人情報を見ることができませんが、Facebookに保存され、処理されます。Facebookはこの個人情報をお客様のFacebookアカウントと関連付け、Facebook自身の広告目的に使用することができます(https://www.facebook.com/about/privacy)。お客様は、FacebookならびにそのパートナーがFacebook上および外部で広告を表示できるようにします。

異議申し立ての可能性
Facebookによるお客様のIPアドレスの収集と利用に対して、お客様はいつでも異議申し立てを行うことができ、異議申し立て以後に効力を発揮します。詳しい情報はこちらhttps://www.facebook.com/settings/?tab=ads からご覧ください。

4.3 Mouseflow

本ウェブサイトは、無作為に選択した個々のアクセス(匿名化されたIPアドレスを使った場合のみ)をレコーディングするためにMouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Denmarkのウェブ解析ツール「Mouseflow」を使用しています。各ウェブサイト訪問を無作為抽出で再生し、ウェブサイトの改善可能点を導き出すためにマウスの動きとクリックに関するログが作成されます。この情報は個人に関連付けられず、譲渡されることはありません。

異議申し立ての可能性
お客様がレコーディングを希望しない場合は、使用されているMouseflowを以下のリンクからすべてのウェブサイトで無効にできます:www.mouseflow.com/opt-out/.

5. ニュースレター

弊社では弊社の製品、最新ニュース、キャンペーンなどの情報を定期的に受け取ることができるニュースレターのサービスを弊社ウェブサイト上で提供しています。電子版ニュースレターは、お客様がニュースレター注文フォームを弊社に送付し、この目的のために弊社がお客様の電子メールアドレスを使用することに同意され、この注文をいわゆる第二のオプトインで確認した場合にお客様に送信されます。ニュースレター・フォームで要求されているその他の情報は必須で、お客様個人宛てのニュースレターを作成し、お客様に合わせた情報を構成するために使用されます。

異議申し立ての可能性
お客様はいつでも同意を撤回し、弊社で定期購読しているニュースレターを中止することができます。定期購読中止のためのリンクは各ニュースレターの末尾にあります。ニュースレターは直接問い合わせることによっても定期購読を中止することができます。


6. お問い合わせフォーム

弊社のお問い合わせフォームで収集されたデータの処理目的は、お客様のお問い合わせの目的に合わせられます。原則として弊社では、お客様のお問い合わせに答えるためにお客様の申告した情報を処理しています。その他の処理目的は以下で説明しています。

6.1 お客様個人に関する情報
弊社では、誰がどのような用件で弊社に問い合わせているか、場合により、お客様の要件を適任の専門職員につなぐことができるよう、お客様の性別、氏名、お住まいの市区町村名、郵便番号を収集しています。
お客様のお問い合わせの内容によっては問い合わせの処理に利用するので電子メールアドレスの情報は必須です。それ以外に利用されることはありません。
お客様のお問い合わせの内容によっては問い合わせの処理に利用するので電話番号の情報も望ましいです。お客様個人に関する情報は弊社のCRM(顧客関係管理)システムに保存され、お客様からさらにお問い合わせがあった場合に関連付けられるようにしています。それ以外に利用されることはありません。

6.2 サポートのお問い合わせ、苦情
お客様によって申告された製品に関する情報は、サポートのお問い合わせがある場合にはお客様が申告したお客様個人に関する情報とともに弊社のCRM SAPシステムに保存されます。

6.3 正規代理店へのお客様のデータの伝達
苦情や保証または同様の件でお客様からお問い合わせがあった場合は、弊社は場合によりこれらのデータとともにお客様が申告した情報をお客様が機器を購入した代理店またはお客様の最寄りの代理店に伝達し、お客様の要求が満たされるようにします。

6.4 保存、利用、および消去
Wagnerによって修理または機器の交換が行われる場合は、法律で定められた保管期間終了までお客様のデータが弊社のサポートシステム、経理システム、物流システムに保存され、その後消去されます。

7. インフォネット

個人情報は、お客様が登録または注文・支払いの際に自発的に申告した場合のみ、収集・保存されます。お客様個人のカスタマーアカウントを作成する場合には、お客様に関する以下の情報が必要です:氏名、会社、住所、電子メールアドレス、電話番号、そして自由に選択可能なユーザー名とパスワード。「送信」ボタンで確定することによって、お客様の情報は弊社のインフォネット・データベースに保存されます。登録に続けて、承認手続きの終了後にお客様のカスタマーアカウントが作成されたことを確認する電子メールをお客様は受け取ります。お客様によって申告されたユーザー名と選択したパスワードは同時にカスタマーアカウントのアクセスコードとして使われます。お客様は、お客様の情報をいつでもカスタマーアカウントで変更することができます。カスタマーアカウントで情報を変更する、またはアカウントを消去するには、インフォネット管理にお問い合わせください(infonet@wagner-group.com)。
アクセスIDとパスワードは秘密にし、第三者には知らせてはなりません。お客様はお客様のアクセスIDとパスワードを、許可されていない第三者のアクセスから守る義務があります。

8. ソーシャルメディア、他のプロバイダーのウェブサイトへのリンク

弊社のウェブサイトはソーシャルメディア(Facebook、YouTube)にリンクしています。リンクのボタンは、これをクリックしてリンクをたどると、お客様のコンピュータがそれぞれのネットワークに接続するように作られています。それによってお客様は、選択したソーシャルメディアのそれぞれのサーバーに直接接続されます。ソーシャルメディアのネットワーク内でのデータ保護はそれぞれの運営者自身が責任を負います。
このことは弊社が弊社のポータルからリンクが張られているが、他のプロバイダーによって運営されているウェブサイトにも適用されます。そのようなリンクの一例が弊社のメインページにある動画で、この動画はYouTubeから呼び出されます。リンク先のサイトのデータ保護に関しては、それぞれの運営者のプライバシーポリシーをお読みください。

9. お客様の権利

9.1 広告使用への異議申し立て
お客様には、お客様の情報を広告に使用することに対して異議申し立てを行う権利があります。広告に異議を申し立てるには、お問い合わせフォームをご利用ください。ニュースレターの定期購読を中止するには、本プライバシーポリシーの該当するセクションを参照してください。

9.2 情報、遮断、消去、訂正
お客様には、お客様について保存された個人情報に関して情報の権利があり、さらに遮断、消去、そして不正確なデータの訂正の権利があります。その場合には、弊社がお客様の要求に迅速に対応できるよう、お問い合わせフォームをご利用ください。
お客様の権利の行使のために、Wagnerではなく、Wagnerのデータ保護担当者に問い合わせたい場合は、もちろんそのことが可能です。セクション1「一般」の問い合わせ先データを参照してください。

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